OCENJIVANJE I PREDVIĐANJE POTREBA POTROŠAČA

Autori

Duško Jovanović Visoka škola za menadžment i ekonomiju, Kragujevac Author
Nikola Milenković Visoka škola za menadžment i ekonomiju, Kragujevac Author
Radovan Damnjanović Vojna akademija, Uprava za logistiku, Generalštaba Vojske Srbije, Beograd Author

DOI:

https://doi.org/10.5937/

Ključne reči:

poslovanje, korisnici, potrebe, predviđanje, ocenjivanje

Apstrakt

Tajna uspešnog poslovanja je u tome da znamo ko su korinici određenog proizvoda ili usluge, i da se zna šta oni očekuju od organizacije. Razumevanje potreba korisnika je ključan faktor u njihovom zadržavanju, kao i sticanju novih korisnika u procesu ostvarivanja većeg udela na tržištu i maksimimizacije profita, što je krajnji cilj svake organizacije. Dakle, shvatanje potreba korisnika vodi do uspešne ponude proizvoda i usluga koje zadovoljavaju taj osećaj potrebe, i ako organizacija unapred uspe da pogodi šta korisnicima treba, oni će imati utisak da se o njima brine i da organizacija misli da su oni njima značajni. Kako bi saznali šta je potrebno korsnicima, moraju se predvideti i planirati njihove potrebe.

##plugins.themes.default.displayStats.downloads##

##plugins.themes.default.displayStats.noStats##

Reference

Filipović, J. 2005. “Osnove kvaliteta”. FON.

Bauer, N. et al. 2003. “The assessment of quality management systems”.

http://www.poslovnapolitika.com/index.php?option=com_content&task=view&id=292&Itemid=59

Todorović, J., Đuričin, D., Janošević, S. 2000. „Strategijski menadžment“ Institut za tržišna istraživanja, Beograd.

http://www.insight-group.com/detail.asp?id=69

http://search.csc.noaa.gov/needs-assessment

http://comdev.mt.gov/includes/CDBG/Needsassessment/EXHA.pdf

http://www.postfest.ptt.rs/savetovanje98/Janojlic98.html

http://www.postfest.ptt.rs/savetovanje98/Stojiljkovic_popovic_veljkovic.html

http://www.cet.co.rs/CETcitaliste/CitalisteTekstovi/412.pdf

www.phoneplusmag.com/articles/391feat2.html

www.growthink.com/feasibility-study/methodology/customer-needs

www.medtechignite.com/resources/Customer_Needs_Assessment.ppt

16.www.broward.k1.fl.us/strategicplanning/StrategicPlan/SPInfo_Directions/Needs%20Assessment.pdf

www.surveyconsole.com/needs-assessment-questionnaire.html

www.competitiveedge.com/customer_survey.htm

www.i-mediagenesis.com/needs-assessment.html

www.unodc.org/docs/treatment//needs_assessment.pdf

##submission.downloads##

PDF (Engleski)

Objavljeno

2017-04-30

Broj časopisa

God. 3 Br. 1 (2017): Oditor

Rubrika

Articles

Kako citirati

Jovanović, D., Milenković, N., & Damnjanović, R. (2017). OCENJIVANJE I PREDVIĐANJE POTREBA POTROŠAČA. Oditor, 3(1), 70-79. https://doi.org/10.5937/

##submission.howToCite.downloadCitation##

Crossref

Scopus

Google Scholar

Europe PMC

Najčitanije od istog autora

Ivana Vujanić, Radovan Damnjanović, Jasmina Gligorijević, Svetlana Marković, Gordana Mrdak, UTICAJ MENADŽMENTA PREDUZEĆA NA EFIKASNOST POSLOVNIH PROCESA , Oditor: God. 9 Br. 3 (2023): Oditor
Radovan Damnjanović, Vladan Vladisavljević, Tanja Arapović, MODELI FINANSIRANJA ZDRAVSTVENOG OSIGURANJA , Oditor: God. 4 Br. 1 (2018): Oditor
Radovan Damnjanović, MATEMATIČKI MODEL ZA ODREĐIVANJE CENE AKCIJAUKLJUČIVANJE UTICAJA INFLACIJE , Oditor: God. 3 Br. 2 (2017): Oditor
Radovan Damnjanović, Vlado Đurković, Miloš Miljković, ODREĐENI INTEGRAL U EKONOMSKIM FUNKCIJAMA , Oditor: God. 4 Br. 3 (2018): Oditor
Radovan Damnjanović, REVIDIRANI RAD: MATEMATIČKI MODEL ZA ODREĐIVANJE CENE AKCIJAUKLJUČIVANJE UTICAJA INFLACIJE , Oditor: God. 4 Br. 2 (2018): Oditor
Bratislav Stanković, Radovan Damnjanović, Milenko Popović, OBLICI NADZORA NAD JAVNIM RASHODIMA , Oditor: God. 4 Br. 3 (2018): Oditor
Momir Kovačević, Jovan Ilić, Radovan Damnjanović, EVOLUCIJA POREZA NA DOHODAK U SRBIJI , Oditor: God. 3 Br. 1 (2017): Oditor
Radovan Damnjanović, Nina Ivanov, Nikola Milenković, MATEMATIČKO MODELIRANJE CENA AKCIJA , Oditor: God. 3 Br. 3 (2017): Oditor
Nikola Milenković, Dejan Ristić, MENADŽERSKE OSNOVE ELEKTROPRIVREDNOG SISTEMA , Oditor: God. 3 Br. 2 (2017): Oditor

##plugins.generic.recommendBySimilarity.heading##

Slaviša Đorđević, Nebojša Mitić, ALTERNATIVNI RAČUNOVODSTVENI POSTUPCI, KREATIVNO RAČUNOVODSTVO I LAŽNO FINANSIJSKO IZVEŠTAVANJE , Oditor: God. 6 Br. 2 (2020): Oditor
Mario Lukinović, Ana Opačić, Irena Milojević, PRAVNI ASPEKTI MERČENDAJZINGA U SPORTU , Oditor: God. 6 Br. 2 (2020): Oditor
Rajko Petrović, ŠPANSKO EKONOMSKO ČUDO OD 1959. DO 1973. GODINE , Oditor: God. 6 Br. 1 (2020): Oditor
Nevena Jolović, MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA U FUNKCIJI STICANJA KONKURENTSKE PREDNOSTI U BANKARSTVU , Oditor: God. 5 Br. 3 (2019): Oditor
Milka Grbić, KLJUČNE DETERMINANTE RAZVOJA FINANSIJSKOG SISTEMA , Oditor: God. 5 Br. 2 (2019): Oditor
Marija Коvačević, Jelena Trandafilović, Daut Kalač, REVIZIJSKI ASPEKT IZVRŠENJA BUDŽETA , Oditor: God. 5 Br. 1 (2019): Oditor
Bratislav Stanković, Radovan Damnjanović, Milenko Popović, OBLICI NADZORA NAD JAVNIM RASHODIMA , Oditor: God. 4 Br. 3 (2018): Oditor
Dalibor Krstić, Dragan Vukasović, ON-LINE FINANSIJSKE TRANSAKCIJE U PLAČANJIMA MALIH VREDNOSTI , Oditor: God. 4 Br. 2 (2018): Oditor
Miloš Radosavljević, JAVNI DUG SA ASPEKTA FINANSIRANJA VOJSKE SRBIJE , Oditor: God. 4 Br. 2 (2018): Oditor
Milan Mihajlović, Nedžad Imamović, Nebojša Dragović, REVIDIRANI RAD: ULOGA I ZNAČAJ ANTIMONOPOLSKE POLITIKE U SAVREMENIM USLOVIMA POSLOVANJA , Oditor: God. 4 Br. 2 (2018): Oditor

Prethodno ##common.pagination## Sledeće

##plugins.generic.recommendBySimilarity.advancedSearchIntro##